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Informativa sulla Privacy

 Informativa sulla privacy per il negozio online di Ergobaby Europe GmbH

Siamo lieti dell’interesse dimostrato nei confronti del nostro sito web e della nostra azienda. Il negozio online di Ergobaby viene messo a disposizione da Ergobaby Europe GmbH, Mönckebergstrasse 11, DE-20095 Amburgo (di seguito “Ergobaby” o “noi”). Data l’importanza da noi attribuita alla protezione della privacy degli utenti, desideriamo informarli sui dati personali che vengono raccolti in caso di visita al nostro sito web e di utilizzo del negozio online e sulle modalità con cui gestiamo tali dati.

In particolare siamo tenuti al rispetto delle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), della Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e della Legge tedesca sui media audiovisivi (TMG). Ai sensi di tali disposizioni siamo tra l’altro autorizzati a raccogliere e utilizzare dati personali nella misura in cui sia necessario per consentire all’utente l’utilizzo del negozio online all’indirizzo ergobaby.it (“sito web”) compresi tutti i servizi e le funzioni ivi contenuti.

Nell’ambito della presente informativa sulla privacy (di seguito “informativa sulla privacy”) vengono fornite informazioni sui dati personali raccolti in caso di utilizzo del nostro sito web e fruizione dei servizi e delle funzioni ivi contenti, sulle modalità con cui vengono gestiti e per quali finalità vengono utilizzati.

1                Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati ai sensi della normativa sulla protezione dei dati per quanto riguarda il presente sito web è Ergobaby Europe GmbH, Mönckebergstrasse 11, DE-20095 Amburgo, rappresentata dalla direzione aziendale.

2                Finalità del trattamento e basi giuridiche

Oggetto della protezione dei dati sono i dati personali. Per dati personali si intendono ai sensi dell’art. 4 paragrafo 1 RGPD, tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile. Sono da considerare come tali ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono, altri dati necessari per la creazione dell’account del cliente e i dati sull’utilizzo.

Trattiamo i dati personali dell’utente per l’espletamento del suo ordine e per altri servizi da noi offerti, ad esempio per ottimizzare la soddisfazione del cliente e l’amministrazione tecnica. I dati personali dell’utente vengono trasmessi a terzi, con riserva delle seguenti disposizioni derogatorie, solo qualora questo sia necessario per l’esecuzione dell’ordine e la fatturazione o sia stato precedentemente fornito dall’utente il consenso a tal fine. Detti terzi possono essere ad esempio le società di servizi da noi incaricate al fine dello svolgimento dell’operazione, quali aziende di trasporto, fornitori o l’istituto di credito incaricato dell’elaborazione del pagamento o altri prestatori di servizi di pagamento.

Per gli ordini dell’utente necessitiamo del suo nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati di pagamento.

Detti dati vengono trattati sulla base di prescrizioni di legge che ci consentono di elaborare dati personali nella misura in cui sia necessario per l’esecuzione del contratto (ad es. art. 6 par. 1 b) RGPD) o poiché abbiamo un interesse legittimo prevalente a espletare l’ordine nel modo più facile ed efficiente possibile (art. 6 par. 1 f) RGPD).

3                Consultazione del nostro sito web

Ogni qualvolta l’utente visita il nostro sito web, noi raccogliamo e memorizziamo automaticamente determinati dati sull’utilizzo. Vi rientra l’indirizzo IP assegnato al computer dell’utente, di cui abbiamo bisogno per la trasmissione a tale computer dei contenuti del nostro sito web richiamati dall’utente (ad es. testi, immagini e informazioni sui prodotti, come pure file disponibili per il download, ecc.). Inoltre raccogliamo e memorizziamo informazioni sull’utilizzo del sito web, la versione del sistema operativo, il modello degli hardware in uso, le impostazioni hardware, il tipo di browser in uso, la lingua del browser, il sito web da cui proviene la visita, come pure la data e l’ora degli utilizzi del sito web.

Teniamo a disposizione queste informazioni in relazione all’indirizzo IP per massimo 7 giorni al fine del rilevamento e del perseguimento di usi illeciti. È possibile che vengano utilizzate informazioni anonime sull’utilizzo per una progettazione su misura del nostro sito web. Ulteriori analisi di tali dati in relazione all’utilizzo vengono eseguite unicamente ove e nella misura in cui siano descritte al punto “Analisi dell’utilizzo” oppure ove i dati siano stati resi anonimi.

Detti dati vengono trattati sulla base di prescrizioni di legge che ci consentono di elaborare dati personali nella misura in cui sia necessario per la fruizione di un servizio o l’esecuzione di un contratto (ad es. art. 15 par. 1 TMG; art. 6 par. 1 b) RGPD) o poiché abbiamo interessi legittimi prevalenti a rendere l’utilizzo del sito web più facile ed efficiente possibile e a garantirne il funzionamento e la sicurezza (art. 6 par. 1 f) RGPD).

Cancelliamo o rendiamo anonimi senza indugio i dati sull’utilizzo, compreso l’indirizzo IP dell’utente, non appena essi non siano più necessari per gli scopi sopra menzionati. È possibile che vengano utilizzate informazioni anonime sull’utilizzo per una progettazione su misura del nostro sito web. Ulteriori analisi di tali dati in relazione all’utilizzo vengono eseguite unicamente ove e nella misura in cui siano descritte al punto “Analisi dell’utilizzo”.

4                Registrazione e creazione di un account

I clienti hanno la possibilità di registrarsi. Dopodiché creiamo un account che consente all’utente di accedere direttamente ai suoi dati di base memorizzati presso la nostra azienda. I dati forniti dall’utente in fase di registrazione (nome utente e password) vengono da noi raccolti e utilizzati nella misura in cui sia necessario al fine di verificare l’autorizzazione all’accesso. Nel quadro del proprio account l’utente può visualizzare dati sugli ordini conclusi, aperti o recentemente inviati, nonché gestire il proprio indirizzo, le coordinate bancarie e la newsletter.

Detti dati vengono trattati sulla base di prescrizioni di legge che ci consentono di elaborare dati personali nella misura in cui sia necessario per la fruizione di un servizio o l’esecuzione di un contratto (ad es. art. 15 par. 1 TMG; art. 6 par. 1 b) RGPD) o poiché abbiamo un interesse legittimo prevalente a rendere l’utilizzo del sito web più facile ed efficiente possibile (art. 6 par. 1 f) RGPD).

Per ordinare prodotti Ergobaby tramite il nostro sito web non è necessaria la registrazione. Inoltre l’utente ha la possibilità di eseguire un ordine come ospite senza doversi registrare.

5                Impostazione di contributi propri dell’utente

Sul nostro sito web offriamo agli utenti la possibilità di creare contenuti in prima persona (contributi testuali, commenti, ecc.) o di trasmetterceli per la pubblicazione sul nostro sito web. Anche in qualità di utente non registrato, il cliente può fornire una valutazione personale su un prodotto Ergobaby. Detti dati vengono trattati sulla base di prescrizioni di legge che ci consentono di elaborare dati personali nella misura in cui sia necessario per la fruizione di un servizio o l’esecuzione di un contratto (ad es. art. 15 par. 1 TMG; art. 6 par. 1 b) RGPD) o poiché abbiamo un interesse legittimo prevalente a rendere l’utilizzo del sito web più facile ed efficiente possibile (art. 6 par. 1 f) RGPD).

L’utente non è tenuto a indicare il suo nome reale. Al fine di garantire anche in questo caso un’ampia protezione della privacy, il cliente deve indicare solo un soprannome di sua scelta per poter fornire la sua opinione.

6                Abbonamento alle newsletter

Sul nostro sito web gli utenti possono abbonarsi alle nostre newsletter via e-mail. A tal fine raccogliamo il nome e l’indirizzo e-mail dell’utente e utilizziamo questi dati per inviargli la newsletter o le comunicazioni via e-mail alle quali si è abbonato. Detti dati vengono trattati sulla base di prescrizioni di legge che ci consentono di elaborare dati personali nella misura in cui sia necessario per l’esecuzione dell’abbonamento (ad es. art. 6 par. 1 b) RGPD) o poiché l’utente ha fornito il suo consenso tal fine (art. 6 par. 1 a) RGPD).

Verifichiamo il consenso dell’utente alla ricezione della nostra newsletter o di altre comunicazioni via e-mail utilizzando il cosiddetto processo del double opt-in. Ciò significa che prima di iniziare con gli invii, richiediamo tramite e-mail, all’indirizzo indicato dall’utente in fase di abbonamento, una conferma attiva del consenso alla ricezione della newsletter o di un’altra comunicazione. Utilizziamo le informazioni sulla conferma per documentare ed eventualmente provare il consenso dell’utente.

Il consenso all’invio della newsletter e al relativo utilizzo dei dati personali può essere revocato dall’utente in qualsiasi momento con effetto futuro.

7                Consensi alla ricezione di pubblicità

Nell’ambito dell’utilizzo di diversi servizi del nostro sito web l’utente ha la possibilità di fornire il consenso alla ricezione di pubblicità da parte nostra. Nella misura in cui abbia fornito il corrispondente consenso, utilizziamo le informazioni indicateci dall’utente per inviargli pubblicità per posta o qualsiasi altro mezzo di comunicazione desiderato (e-mail, SMS, telefono). Detti dati vengono trattati sulla base di prescrizioni di legge che ci consentono di elaborare dati personali poiché l’utente ha fornito il suo consenso tal fine (art. 6 par. 1 a) RGPD). Il consenso può essere revocato dall’utente in qualsiasi momento con effetto futuro.

8                Interazione con i social network

Sul nostro sito web l’utente può interagire con social network gestiti da terzi. Attualmente Ergobaby utilizza social plugin di Facebook, Google+, Pinterest, Instagram, Twitter e YouTube. I social plugin consentono di norma la trasmissione automatica di dati al rispettivo fornitore: non abbiamo alcuna influenza sul tipo di dati raccolti e sui relativi trattamenti e non siamo responsabili di tale trattamento dei dati. Titolare del trattamento dei dati è il rispettivo social network.

8.1            Condivisione di contenuti (“share button”)

Il nostro sito web utilizza cosiddetti “share button”, ovvero plugin di diversi social network quali Facebook, Pinterest e Twitter. Attraverso questi share button non vengono trasferite informazioni sulla visita del nostro sito web al rispettivo gestore del social network. Solo facendo clic sul rispettivo share button l’utente verrà trasferito al sito del gestore del social network. La conseguente raccolta e utilizzo dei dati rientrano nella responsabilità del gestore del social network in questione.

Invitiamo l’utente a consultare per i dettagli l’informativa sulla privacy di detto gestore del social network.

8.2            Raccomandazione di contenuti (“like button”)

Se l’utente attiva mediante clic sul nostro sito web i pulsanti per la raccomandazione di contenuti (cosiddetti “like button”) offerti dai social network, quali Facebook, Pinterest e Twitter, e/o preme il rispettivo pulsante, vengono trasferite informazioni (tra cui indirizzo IP e ID cookie) al fornitore del rispettivo servizio (ad esempio Facebook) negli Stati Uniti dove in determinate circostanze vengono anche memorizzate e utilizzate. Non sappiamo come verranno gestiti esattamente tali dati dal fornitore del social network. Non siamo responsabili di tale memorizzazione e utilizzo, che può includere anche l’impostazione di cookie da parte del fornitore del rispettivo social network. Ulteriori informazioni sull’esatto trattamento, i termini di conservazione e le finalità del trattamento possono essere eventualmente ottenute dall’utente rivolgendosi direttamente al fornitore del rispettivo social network. La trasmissione dei dati avviene sulla base del consenso fornito dall’utente tramite l’attivazione (art. 6 par. 1 a) RGPD). Il consenso alla trasmissione dei dati può essere revocato dall’utente in qualsiasi momento con effetto futuro disattivando il pulsante del corrispondente social network.

8.3            Possibilità di trasmissione di ulteriori dati tramite l’utilizzo di social plugin

Con l’attivazione di un plugin, il rispettivo fornitore di servizi social media, quali Facebook, Twitter e Pinterest, riceve eventualmente l’informazione che è stata consultata la corrispondente pagina secondaria della nostra offerta online. In relazione alla consultazione del sito web da parte dell’utente vengono trasmessi a detto fornitore l’indirizzo IP dell’utente, la data e l’ora della consultazione, il sito web da cui proviene la visita, la lingua e la versione del browser, il sistema operativo e la relativa interfaccia, tenendo presente che, stando alle informazioni disponibili ad esempio da parte di Facebook in Germania, viene raccolto solo un indirizzo IP reso anonimo. La trasmissione dei dati ha luogo indipendentemente dal fatto se l’utente possieda effettivamente un account presso il fornitore o abbia effettuato l’accesso a tale fornitore. Se l’utente ha effettuato l’accesso a tale fornitore, i suoi dati vengono direttamente assegnati al suo account. Eventualmente i fornitori impostano anche cookie sul computer dell’utente per tenere traccia della sua attività.

In base alle nostre conoscenze, il fornitore memorizza questi dati in profili di utilizzo che vengono utilizzati a fini di pubblicità, ricerca di mercato e/o progettazione su misura del proprio sito web. Un’analisi dei dati di questo tipo viene effettuata in particolare (anche per utenti che non hanno effettuato l’accesso) per visualizzare pubblicità su misura e per informare altri utenti del social network sulle attività dell’utente sul nostro sito web. L’utente ha il diritto di opporsi alla costituzione di questi profili di utente. Per esercitare tale diritto di opposizione, l’utente deve rivolgersi al rispettivo fornitore.

8.4            Ergobaby Community

Se l’utente associa a immagini, post o anche tweet determinati hashtag da noi forniti, come ad esempio “LoveCarriesOn”, pubblichiamo eventualmente sul nostro sito web www.ergobaby.it i contributi che ha condiviso su un social network quale Facebook, Instagram o Twitter. Detti dati vengono trattati sulla base di prescrizioni di legge che ci consentono di elaborare dati personali nella misura in cui sia necessario per l’esecuzione dell’istruzione fornita dall’utente mediante l’utilizzo dell’hashtag (ad es. art. 6 par. 1 b) RGPD) o poiché abbiamo un interesse legittimo prevalente all’ulteriore diffusione dei contributi pubblici dell’utente così contrassegnati (art. 6 par. 1 f) RGPD).

9                Cookie per la fornitura di servizi

Quando l’utente visita la nostra offerta internet, posizioniamo un cosiddetto “cookie”. Un cookie è un file nel quale archiviamo determinate informazioni di utilizzo e che richiamiamo alla successiva visita del nostro sito web. Il nostro cookie contiene una sequenza di cifre e lettere che identifica (ID) il computer di accesso. Nei cookie da noi utilizzati vengono memorizzate ad esempio informazioni sul contenuto del carrello dell’utente che possono essere così richiamate alla sua visita successiva. I cookie vengono da noi utilizzati solo per mettere a disposizione dell’utente il contenuto del suo carrello per un periodo più lungo e riconoscerlo quale utente in occasione della sua visita successiva al negozio online di Ergobaby. Detti dati vengono trattati sulla base di prescrizioni di legge che ci consentono di elaborare dati personali nella misura in cui sia necessario per la messa a disposizione del servizio (ad es. art. 15 par. 1 TMG; art. 6 par. 1 b) RGPD) o poiché l’utente ha fornito il consenso all’utilizzo dei cookie (art. 6 par. 1 a) RGPD).

La funzione dei cookie può essere disattivata dall’utente nel suo browser internet (e in questo modo anche revocare un eventuale consenso fornito). L’autorizzazione dei cookie non è imprescindibile per la navigazione e la funzionalità del sito web. Istruzioni relative all’autorizzazione, il rifiuto, la presa di visione e la cancellazione dei cookie sono disponibili nell’ambito della funzione di aiuto del browser internet in uso.

10             Analisi dell’utilizzo Google Analytics e Google Tag Manager

Sul nostro sito web utilizziamo Google Analytics e Google Tag Manager, servizi di analisi del web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente e che consentono di analizzare il suo utilizzo del sito web. Le informazioni generate dai cookie vengono normalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti sul quale vengono memorizzate. Tuttavia sul nostro sito è attiva la cosiddetta anonimizzazione dell’indirizzo IP, per cui l’indirizzo IP dell’utente verrà preventivamente abbreviato da Google all’interno di Stati membri dell’Unione Europea o in altri paesi aderenti all’Accordo sullo spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’intero indirizzo IP verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti dove verrà abbreviato. Per nostro conto, Google utilizzerà queste informazioni per analizzare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, creare rapporti sulle attività del sito e fornire a noi altri servizi collegati all’utilizzo del sito e di internet. L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente nel quadro di Google Analytics non verrà associato ad altri dati di Google. Detti dati vengono trattati sulla base di prescrizioni di legge che ci consentono di elaborare dati personali poiché abbiamo un interesse legittimo prevalente a una progettazione su misura, orientata alle abitudini di utilizzo, nonché all’analisi statistica della nostra offerta (tra gli altri art. 15 par. 3 TMG; art. 6 par. 1 f) RGPD) o poiché l’utente ha fornito il consenso all’utilizzo dei cookie (art. 6 par. 1 a) RGPD).

L’utente può impedire la memorizzazione dei cookie tramite un’apposita impostazione del browser in uso; tuttavia viene fatto presente che in questo caso non sarà eventualmente possibile utilizzare a pieno tutte le funzioni di questo sito web. L’utente può inoltre impedire il rilevamento da parte di Google dei dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del nostro sito web (incluso l’indirizzo IP dell’utente), nonché l’elaborazione di questi dati da parte di Google (e in questo modo anche revocare un eventuale consenso fornito), scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link [http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it].

Inoltre utilizziamo Google Analytics per l’analisi di dati provenienti da AdWords e dal cookie DoubleClick a fini statistici. È possibile disattivare il gestore delle preferenze per gli annunci (all’indirizzo http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=it).

11             Trasmissione di dati ad altre società del gruppo Ergobaby

Trasmettiamo ad altre società del gruppo Ergobaby le informazioni che raccogliamo e trattiamo in relazione all’utilizzo del presente sito web da parte dell’utente, tuttavia solo nella misura in cui sia necessario per gli scopi menzionati nella presente informativa sulla privacy, compresa la gestione di banche dati comuni per scopi amministrativi interni, o nella misura in cui l’altra società operi su istruzione in qualità fornitore di servizi / responsabile del trattamento. In questo ambito è possibile anche che vengano trattati dati in Stati non rientranti nel campo di applicazione del RGPD (paese terzo), compresi gli Stati Uniti, ad esempio per il fatto che determinate offerte sono disponibili su server ubicati in tali Stati.

Ogni trasmissione di dati a un paese terzo avviene nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati. Nella misura in cui la Commissione Europea non abbia stato stabilito per un paese terzo l’esistenza di un adeguato livello di protezione, Ergobaby prevede adeguate garanzie per assicurare un’adeguata protezione dei dati dell’utente. In caso di trasmissione di dati a società del gruppo Ergobaby in un paese terzo, ciò avviene mediante la stipula di contratti sul trattamento dei dati che contengono clausole europee standard in materia di protezione dei dati e offrono garanzie adeguate a giudizio della Commissione Europea (vedasi: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm).

12             Ulteriore trattamento dei dati e periodo di conservazione dei dati

L’ulteriore trattamento dei dati personali dell’utente si verifica in generale solo nella misura in cui sia consentito da una norma giuridica o se l’utente ha fornito il consenso al trattamento o all’utilizzo dei dati. Nella misura in cui non sia stato esplicitamente descritto nei punti precedenti, non trasferiamo a terzi i dati dell’utente. È fatta riserva del trasferimento di dati a fornitori di servizi di trattamento che operano su istruzione; in particolare ci serviamo a questo proposito di fornitori di servizi di mailing e di servizi di conservazione, nonché di fornitori di strumenti per il servizio clienti.

In generale cancelliamo o rendiamo anonimi i dati personali dell’utente non appena non sono più necessari per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti o utilizzati ai sensi dei punti precedenti.

Qualora l’utente sia registrato presso la nostra azienda, conserviamo i suoi dati personali per tutta la durata della registrazione e li cancelliamo non appena l’utente cancella il suo account. Nel caso in cui l’utente ci abbia fornito un consenso al trattamento dei suoi dati (ad es. al fine dell’utilizzo per scopi pubblicitari), conserviamo tali dati finché l’utente non revoca tale consenso. Nella misura in cui siamo tenuti alla conservazione dei dati per motivi di ordine legale, invece della cancellazione ha luogo una limitazione dell’ulteriore trattamento dei dati interessati per tutta la durata del periodo di conservazione.

Restano invariate indicazioni specifiche in materia di conservazione e cancellazione dei dati personali contenute nei punti precedenti.

13             Sicurezza

I dati personali dell’utente vengono trasmessi via internet mediante connessione cifrata SSL. Ricorriamo a misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati che ci sono stati affidati dall’utente da manipolazione, perdita e distruzione accidentale o intenzionale, o dall’accesso di persone non autorizzate.

14             Diritti dell’utente in quanto interessato

In qualità di interessato dal trattamento di dati personali, all’utente spettano il diritto di essere informato sui dati trattati, il diritto alla rettifica e alla cancellazione dei suoi dati personali, il diritto di limitare il trattamento dei suoi dati personali ed eventualmente il diritto alla portabilità dei suoi dati personali. Inoltre ha diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.

Nei casi in cui il trattamento dei dati riposa sull’art. 6 par. 1 f) RGPD o avviene al fine di pubblicità diretta, l’utente ha il diritto di opporsi a detto trattamento.

Nella misura in cui l’utente ci ha fornito il consenso, può revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro.

15             Contatti

Sul nostro sito web mettiamo a disposizione un modulo con il quale l’utente può contattarci per porci ad es. domande su un prodotto pubblicizzato sul sito web. Utilizziamo i dati forniti in tale occasione (ad es. nome, indirizzo e-mail, ecc.) per poter elaborare le sue domande e per fornire una risposta.

In caso di domande sulla protezione dei dati, l’utente può mettersi in contatto con noi anche via posta (Ergobaby Europe GmbH, Mönckebergstrasse 11, DE-20095 Amburgo) o via e-mail (info@ergobaby.eu). Il nostro incaricato della protezione dei dati può essere contattato all’indirizzo gdpr@ergobaby.eu.

16             Modifica della presente informativa sulla privacy

L’evoluzione di internet e della nostra offerta internet possono influire anche sulla gestione dei dati personali. Pertanto ci riserviamo di modificare in futuro la presente informativa sulla privacy nell’ambito delle leggi in vigore sulla protezione dei dati ed eventualmente adeguarla al mutato contesto in materia di trattamento dei dati. Raccomandiamo pertanto di visitare di tanto in tanto il nostro sito web per prendere conoscenza di eventuali aggiornamenti della nostra informativa sulla privacy.

 

Aggiornata al 20 maggio 2018