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Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali
Il nostro indirizzo: Ergobaby Europe GmbH
Moenckebergstrasse 11
20095 Hamburg

Direttore Generale: Gunnar Dahl

§ 1 Validità

Le seguenti condizioni generali commerciali si applicano esclusivamente ai rapporti d’affari tra la società (ossia, Ergobaby Europe GmbH) e i visitatori del negozio (ossia, i clienti). Ergobaby Europe GmbH ha il diritto di emendare o modificare, in qualsiasi momento, i presenti Termini e Condizioni Generali commerciali, compreso qualsiasi eventuale allegato, con un adeguato periodo di preavviso. Gli ordini che sono stati ricevuti prima di eventuali modifiche saranno trattati conformemente ai termini e alle condizioni validi nel giorno dell’ordine.


§ 2 Contratto

La presentazione online dei prodotti non è giuridicamente vincolante, ma consiste in un catalogo online non vincolante. Dopo aver inserito i Suoi dati personali, Lei può cliccare su “Ordina!”, che significa un ordine legalmente vincolante dei prodotti contenuti nel carrello. Il Suo ordine sarà confermato immediatamente dopo che Lei lo avrà inviato. Il contratto di vendita è concluso al ricevimento della merce o dopo che Lei ha ricevuto la conferma online della consegna. Se Lei non riceve, entro due settimane, la merce o una conferma online della consegna, Lei non è più vincolato dal Suo ordine.


§ 3 Differenze

In ragione del costante sviluppo dei prodotti da parte dei produttori e delle differenti caratteristiche tra prodotti, questi possono differire dalle immagini digitali o descrizioni su www.ergobaby.it.


§ 4 Offerte

Le offerte speciali e gli sconti sono sempre validi entro un termine temporale determinato.


§ 5 Password, segretezza, smarrimento, impegno alla sincerità

1. I clienti dovranno indicare alcuni dati personali, se intendono eseguire ordini online. Essi ricevono una password e un nome utente, che sono necessari per ordinare i prodotti. Dopo che Lei avrà ricevuto i Suoi nome utente e password, non sarà necessaria alcuna ulteriore registrazione. Il nome utente e la password permettono al cliente di accedere ai propri dati o modificarli e gli danno la possibilità di revocare o estendere il proprio permesso rispetto all’elaborazione dei dati. I clienti possono verificare tutti gli ordini che hanno effettuato fino quel momento tramite i loro nome utente e password. Essi sono obbligati a conservarli in un luogo sicuro, in modo che sia impossibile smarrirli e che nessun’altra persona possa accedervi.

2. Ergobaby Europe GmbH deve essere immediatamente informata, anche soltanto via e-mail, dell’eventuale smarrimento della password. Ergobaby Europe GmbH, a quel punto, rifiuterà qualsiasi accesso alle aree protette con tale password. L’accesso potrà avvenire nuovamente solo se il cliente compila un modulo di richiesta firmato.

3. Le altre registrazioni a nome del cliente non sono interessate da questo. Se un terzo ha avuto accesso al nome utente o alla password per mancanza di precauzione del cliente, quest’ultimo è interamente responsabile di qualsiasi ordine effettuato fino al momento della comunicazione dell’avvenuto smarrimento. Se un terzo ha avuto accesso al nome utente o alla password e il cliente non può essere ritenuto responsabile di tale accesso, la sua responsabilità è limitata alla somma di 20 euro. Il cliente è tenuto, al momento della registrazione, a fornire soltanto informazioni veritiere.

4. Se il cliente ha fornito delle informazioni non corrette riguardanti l’identità, l’indirizzo o la propria e-mail, Ergobaby Europe GmbH potrà annullare qualsiasi contratto che sia stato concluso fino a quel momento. Il recesso dal contratto è dichiarato in forma scritta.

5. Il cliente deve assicurare che la casella di posta elettronica che ha comunicato sia raggiungibile e che la ricezione dei messaggi di posta elettronica non sia impedita perché la casella è reindirizzata, inattiva o piena. Si presumerà l’inesattezza delle informazioni fornite dal cliente, se un messaggio non riuscisse a raggiungere il cliente, venendo rinviato tre volte a Ergobaby Europe GmbH o se il prodotto non potesse essere consegnato a causa dell’inesattezza dell’indirizzo fornito. In tali casi, si applicheranno le regole di recesso dal contratto per l’inesattezza delle informazioni fornite, ai sensi della sezione § 13.5.


§ 6 Ordini e valore minimo dell’ordine

1. Gli ordini possono essere effettuati solo dai clienti che indichino l’indirizzo di consegna, l’indirizzo di fatturazione e il conto cliente in uno dei Paesi di spedizione.

2. Se Lei desidera effettuare un ordine di un prodotto da un Paese diverso, La preghiamo di contattarci. Saremo lieti di indicarLe i costi di spedizione. I clienti non possono pretendere la validità di un ordine, né la consegna, se si trovano in un Paese diverso da quelli di spedizione.

3. Nei casi in cui Ergobaby Europe GmbH richiede un valore minimo dell’ordine in www.ergobaby.co.uk o in un altro sito, saranno considerati ordini, nel senso indicato alla sezione 2, soltanto quelli con un valore pari o superiore a quello richiesto; Ergobaby Europe GmbH non è tenuta a trattare gli ordini con valore inferiore al minimo richiesto.


§ 7 Prezzi e supplemento per l’estero

Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali e comprendono l’IVA prevista dalla legge. Nel caso di ordini effettuati dall’estero e non soggetti all’IVA prevista dalla legge, sarà applicato un supplemento del 19% per l’estero. I prezzi finali saranno, dunque, identici, per tali Paesi.


§ 8 Consegna

1. Le consegne sono essenzialmente riservate ai Paesi di spedizione. Se Lei desidera che la consegna sia realizzata in un altro Paese, La preghiamo di contattarci per i dettagli della spedizione.

2. Se non diversamente concordato, la merce viene consegnata all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Il rischio di distruzione accidentale o di deterioramento accidentale della merce si trasferisce al cliente nel momento in cui la merce è affidata alla società di consegna designata.

3. Il dettaglio relativo alla data di consegna non è vincolante.

4. Se il fornitore non fornisce a Ergobaby Europe GmbH la merce ordinata, sebbene ciò sia stato concordato per contratto, Ergobaby Europe GmbH può recedere dal contratto. In questo caso, il cliente sarà tempestivamente informato che il prodotto che ha ordinato non è disponibile. Se uno specifico articolo non può essere consegnato, La contatteremo e Le offriremo un articolo sostitutivo. Tutti i pagamenti che sono già stati effettuati, relativi a questo prodotto, saranno tempestivamente rimborsati.

5. Se il cliente non accetta una consegna che è stata debitamente effettuata (non accettazione), egli si farà carico delle spese per la riconsegna e degli eventuali altri costi aggiuntivi.


§ 9 Pagamento

Le fatture sono dovute immediatamente ed esigibili per intero. Le spese di spedizione, trasporto, l’IVA e/o il supplemento per l’estero sono indicati separatamente. Ci sono diversi metodi di pagamento disponibili, per il cliente, per i quali possono esservi dei costi aggiuntivi.


§ 10 Riserva del diritto di proprietà

Le merci consegnate rimangono di proprietà di Ergobaby Europe GmbH fino al completo pagamento.


§ 11 Diritto di recesso
1. Revoca degli ordini

Lei può revocare per iscritto l’accettazione contrattuale (ad es. per lettera, fax, e-mail), entro due settimane, senza dare alcuna motivazione del Suo recesso o restituendo l’articolo, se già consegnato prima della scadenza di questo termine. Il termine decorre dal ricevimento della presente notifica scritta del diritto di recesso del cliente. L’invio della richiesta di revoca o la restituzione degli articoli, in modo tempestivo, è sufficiente per rispettare il termine di recesso. I clienti dovranno indirizzare le loro richieste di revoca degli ordini a:
Ergobaby Europe GmbH – Moenckebergstrasse 11 – 20095 Hamburg – Fax: +49 40 421 065 199 – customersupport@ergobaby.eu

2. Conseguenze delle revoche

In caso di una revoca operativa, tutti i servizi resi da entrambe le parti devono essere interamente compensati. Se Lei non potrà restituire del tutto o in parte la merce ricevuta, o soltanto in uno stato di deterioramento, Lei dovrà risarcire Ergobaby Europe GmbH, all’occorrenza. Ciò non si applica alla consegna di articoli, se il loro deterioramento è imputabile esclusivamente all’esigenza di essere ispezionati, corrispondente all’ispezione di merci in un negozio. Inoltre, Lei può evitare l’obbligo di provvedere al risarcimento per qualsiasi deterioramento dell’articolo successivo all’utilizzo dell’articolo in conformità con le istruzioni, non utilizzando l’articolo come se fosse di Sua proprietà ed astenendosi dal fare qualsiasi cosa che potrebbe ridurne il valore. Gli articoli che possono essere trasportati come un pacco saranno restituiti a nostro rischio. Lei si farà carico dei costi di consegna di ritorno, se la merce consegnata era quella ordinata e se il prezzo dell’articolo da restituire non supera i 40 euro o se al momento della revoca dell’ordine Lei non ha ancora effettuato il pagamento per un articolo di prezzo maggiore o pagato una rata contrattualmente concordata. In tutti gli altri casi, la restituzione sarà a titolo gratuito. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere eseguiti entro 30 giorni. Per Lei, il termine decorre da quando invia il Suo avviso di revoca dell’ordine o da quando restituisce l’articolo; e per noi, da quando riceviamo il medesimo. Conclusione del diritto di recesso


§ 12 Responsabilità per difetti

La responsabilità per difetti è conforme alle disposizioni di legge, secondo le quali le richieste di risarcimento dei clienti sono limitate ai sensi della sezione 13. Informazioni su ulteriori garanzie possono essere ottenute dalle informazioni dettagliate su ciascun prodotto.


§ 13 Responsabilità

1.Ergobaby Europe GmbH è pienamente responsabile per i danni causati da dolo o grave negligenza.

2. In caso di ordinaria o semplice negligenza, la responsabilità della Ergobaby Europe GmbH, in occasione di una violazione di obblighi contrattuali (obblighi che l’accordo deve soddisfare in conformità al suo contenuto e scopo o all’osservanza di quanto è essenziale per la dovuta esecuzione dell’accordo e della conformità a quanto il contraente può di norma attendersi), è limitata ai danni normalmente prevedibili. La responsabilità di Ergobaby Europe GmbH, in caso di ordinaria o semplice negligenza, è altrimenti esclusa.

3. Fermo restando il contenuto della sezione 13.2, Ergobaby Europe GmbH è illimitatamente responsabile per i danni derivanti da pregiudizi alla vita, ad un arto o alla salute quale risultato di una violazione intenzionale o colposa dei suoi obblighi.

4. La regola di responsabilità della sezione 13 si estende anche alla responsabilità personale dei rappresentanti legali ed incaricati della società Ergobaby Europe GmbH.

5. La responsabilità legale, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità dei prodotti (Produkthaftungsgesetz), rimane immutata.


§ 14 Protezione e conservazione dei dati

Ergobaby Europe GmbH offre ai propri clienti un accesso protetto da password alle aree che consentono al cliente di verificare i propri dati e di eseguire gli ordini. Ergobaby Europe GmbH fa costanti sforzi per impedire a terzi l’accesso a questi dati, finché ciò è finanziariamente e tecnicamente ragionevole. Ergobaby Europe GmbH osserva le disposizioni relative alla protezione dei dati, in particolare ai sensi della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgesetz), e utilizzerà i dati forniti dal cliente soltanto per scopi conformi alla politica sulla riservatezza.


§ 15 Legislazione applicabile

Si applica la legislazione tedesca, ad esclusione della Convenzione sulle vendite dell’ONU.


§ 16 Termini e condizioni del cliente

I termini e le condizioni del cliente non si applicano e non sono parte del contratto.


§ 17 Foro di competenza

Il luogo di adempimento e il foro di competenza nel caso di contratti commerciali è quello della sede centrale di Ergobaby Europe GmbH, per entrambe le parti.


§ 18 Varie

Ergobaby Europe GmbH non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi errore di stampa (anche in formato digitale), o errore relativo ai prezzi indicati.

Conclusione dei Termini e Condizioni Generali commerciali.